Agora : Un hub numérique tout-en-un pour des équipes connectées et une collaboration efficace
CETIH (Compagnie des Equipements Techniques et Industriels pour l'Habitat) est une entreprise industrielle française, spécialisée dans les secteurs de l’enveloppe de l’habitat et de la rénovation énergétique.
Le groupe commercialise plusieurs gammes de portes, fenêtres, solutions solaires, ventilation et isolation.
Le challenge
Le groupe CETIH a connu une croissance significative au cours de ces dernières années et a pu étendre ses opérations grâce à une série d'acquisitions pour inclure plus de six marques et sept sites industriels. Le développement d’une marque employeur et d’une identité de groupe sont en tête des priorités. Aussi, CETIH souhaite assurer l’engagement de collaborateurs travaillant sur différents sites et différentes marques, associés à des histoires variées. Le projet AGORA concrétise cette ambition de proposer au travers une interface unique, une vision nouvelle de la culture CETIH. La plateforme AGORA a pour objectif d’être non seulement un outil mais aussi et surtout une philosophie : Trois valeurs doivent y être représentées : simplicité, clarté et collaboration.
Pourquoi eXo ?
La CETIH a opté pour eXo Platform pour trois axes particuliers :
La couverture fonctionnelle globale de la plateforme permettant de répondre à l’ensemble des enjeux : communication, collaboration, stockage documentaire et coédition.
Un accompagnement de proximité sur l’ensemble des aspects : définition des besoins, conduite du changement, expertise technique de développement et d’exploitation.
L’extensibilité de la plateforme. CETIH avait le souhait d’adapter l’interface graphique générale, ajouter des fonctionnalités clés comme l’annuaire dynamique des services et adapter la fiche des utilisateurs alimentée automatiquement par l’annuaire d’entreprise.
L’impact
La plateforme Agora a d’abord été déployée en Avril 2020 pour 120 utilisateurs. La communication ascendante, descendante et entre pairs figurait parmi les cas d’usage les plus fréquents.
Notre plateforme digitale nous aide à dynamiser notre communication groupe, à connecter nos équipes et à collaborer plus efficacement sur nos projet. Plus qu’un outil, c’est une nouvelle manière de travailler ensemble.
Caroline Barbin-Siraudin, Directrice marketing et communication
L’équipe Qualité et spécialistes de la communication ont structuré l’accès aux référentiels d’information et organisé une diffusion régulière des actualités. L’usage de la fonction News au sein d’espaces thématiques est le socle de cette information. La communauté des managers s’est retrouvée au sein d’un espace collaboratif pour échanger et piloter ensemble leurs activités. Échange au sein du fil des actualités, chat, stockage documentaire et coédition sont en usage permanent.
Chaque utilisateur est identifié automatiquement dans un annuaire des équipes ce qui permet à tous d’avoir une vision actualisée de l’organisation du Groupe CETIH. C'est aussi un accès simple pour organiser des échanges avec les spécialistes de chaque métier. Par ailleurs, pour des projets, des équipes et autres communautés, les espaces collaboratifs ont été largement adoptés par les utilisateurs.
C’est aujourd'hui 34 espaces actifs. Chacun d’eux leurs permet de communiquer en temps réel en utilisant l’application de chat intégrée, stocker et trouver des documents, co-éditer des documents avec l’add-on OnlyOffice. Chaque membre peut programmer et assigne des tâches grâce au gestionnaire de tâches et partager l’avancement d’un projet dans le fil d'actualités de l’espace en question. De plus, la disponibilité de la plate-forme sur mobile a facilité la collaboration entre les utilisateurs en déplacement. En septembre 2020, le projet s’ouvre à l’ensemble des collaborateurs du groupe.
L’équipe projet a finalisé la création de nouveaux espaces d’informations comme l’espace Ressources Humaines ou l’espace Responsabilité Sociétale d’entreprise. La plateforme est soutenue par une communauté de référents formé par l’équipe projet.
